- Viettel đã xác định sứ mệnh là tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số, tuy nhiên lĩnh vực trụ cột chiến lược này của cũng đang gặp không ít khó khăn, thách thức, nhiều sản phẩm dịch vụ của chúng ta chưa phát triển mạnh mẽ như kỳ vọng. Anh có thể chia sẻ về cách tiếp cận của Viettel trong giai đoạn tới?

Chuyển đổi số là một nhiệm vụ trọng tâm của quốc gia, với những mục tiêu rất thách thức, như đến năm 2030 kinh tế số chiếm 30% GDP và tỷ trọng kinh tế số trong từng ngành đạt tối thiểu 20%. Viettel đã xác định sứ mệnh của mình là doanh nghiệp tiên phong, chủ lực trong quá trình chuyển đổi này. Đáp ứng các mục tiêu lớn của quốc gia cũng là cách để Viettel tiếp tục phát triển trong giai đoạn mới.

Với vai trò tiên phong chủ lực, chúng ta lựa chọn phát triển những nền tảng chuyển đổi số có quy mô đủ lớn, xuyên suốt cho các ngành để thúc đẩy sự phát triển của đất nước, xã hội và của Viettel.

Thực tế, khi tham gia vào chuyển đổi số quản lý nhà nước, y tế, giáo dục… chúng ta đã làm các “mảnh ghép”, giải quyết một số tác vụ, nhưng chưa được xuyên suốt và đầy đủ. Chẳng hạn, một nền tảng chuyển đổi số y tế phải đáp ứng được toàn trình từ quản lý ngành đến các tính năng mà các bệnh viện trung ương, bệnh viện tuyến dưới cần trong vận hành.

Giai đoạn tới là thời cơ để Viettel thực sự bứt phá trong chuyển đổi số. Chúng ta sẽ phải làm việc với các Bộ, ngành để phát triển những quy trình, nền tảng số giải quyết được tất cả từ quản lý đến vận hành, rồi đến kiểm tra đánh giá, liên thông từ trên xuống dưới. Những nền tảng trên diện rộng như vậy đòi hỏi năng lực của Viettel, và cũng là cách để chúng ta tạo ra tác động lớn, giá trị lớn tương xứng với vai trò tiên phong chủ lực.

- Nói đến các giải pháp mang tính nền tảng, có thể kể đến những giải pháp chính phủ số của Viettel liên quan đến thủ tục hành chính công, trung tâm điều hành thông minh (IOC) tại hơn 40 tỉnh… Trong năm 2025 và giai đoạn 2025-2030, Viettel có định hướng tiếp theo như thế nào trong lĩnh vực này?

Xuyên suốt giai đoạn 2020-2025, Viettel đã thực hiện đúng cam kết đồng hành cùng chính phủ và địa phương trong việc phát triển chính phủ số. Năm nay, Viettel tập trung phát triển các nền tảng dữ liệu số và dịch vụ công trực tuyến. Cái chúng ta cần cải thiện là làm sâu và mở rộng quy mô, làm sao áp dụng trên diện rộng, song song đánh giá lại nhu cầu của Chính phủ, Bộ, ngành, chính quyền địa phương.

Trong lĩnh vực chính phủ số, Viettel sẽ tập trung vào 3 mục tiêu cụ thể. Thứ nhất là phát triển hạ tầng số hiện đại và an toàn – tiền đề để phát triển được các nền tảng ứng dụng, phân tích dữ liệu. Thứ hai là trên hạ tầng đó, phát triển nền tảng dữ liệu số. Cụ thể là triển khai hiệu quả nền tảng cơ sở dữ liệu, đảm bảo khả năng kết nối và chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực giữa các cơ quan, tổ chức và chính quyền địa phương. Phát triển cổng dữ liệu mở nhằm thúc đẩy tính minh bạch và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khai thác dữ liệu hiệu quả. Trên hạ tầng và nền tảng dữ liệu, chúng ta thực hiện mục tiêu thứ ba là các ứng dụng cho người dùng cuối – nâng cấp dịch vụ công trực tuyến, tối ưu trải nghiệm người dùng. Tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, xây dựng AI chatbot và trợ lý ảo để hỗ trợ giải đáp, tư vấn và hướng dẫn.