Người thì không đủ điều kiện ủy quyền nên phải tự làm hồ sơ, người lo số tiền phạt còn lớn hơn số thuế phải nộp thêm, người vướng mã số thuế, người phụ thuộc, thu nhập ngoài lương, hay những thông báo khó hiểu trên eTax. Từ những câu hỏi rất cụ thể của người lao động, có thể thấy 7 nhóm vấn đề nổi lên rõ nhất trong quá trình tự quyết toán thuế.

Từ được ủy quyền sang tự làm hồ sơ: lúng túng ngay từ bước đầu

Nhiều người Viettel chỉ đến lúc chuẩn bị quyết toán mới biết mình không đủ điều kiện ủy quyền cho Tập đoàn thực hiện thay. Khi đó, điều đầu tiên hiện lên không phải là nộp bao nhiêu thuế, mà là phải bắt đầu từ đâu, làm hồ sơ thế nào, cần đối chiếu với giấy tờ nào và nộp ở đâu.

Những câu hỏi như: “Tự nhiên tôi phải tự quyết toán, không đủ điều kiện ủy quyền, tôi phải làm sao giờ?” hay “Tại sao Tập đoàn gửi mail cho tôi tiền lương năm 2025 là 500 triệu, mà chứng từ thuế của tôi lại chỉ có 400 triệu?” phản ánh rất rõ tâm lý hoang mang đó. Có người thấy hồ sơ gợi ý của cơ quan thuế thì mừng vì chỉ mất vài phút thao tác, nhưng cũng có người mở ra lại thấy dữ liệu không khớp, như trường hợp hồ sơ hiện tới 13 tháng giảm trừ.

Ngay ở bước đầu tiên, việc tự quyết toán đã trở thành một thử thách với không ít người.

Thiếu một chút, phạt một khoản lớn: nỗi lo mang tên sai sót

Một trong những điều khiến CBNV áp lực nhất không hẳn là số thuế phải nộp, mà là nguy cơ bị xử phạt nếu khai sai, khai thiếu hoặc xử lý không đúng quy trình. Có những trường hợp số tiền thuế phải nộp thêm không nhiều, nhưng mức phạt lại khiến người trong cuộc thực sự bất ngờ.

Câu hỏi: “Tại sao tiền thuế còn phải nộp của tôi có 1 triệu, nhưng phạt khai chậm nộp quyết toán tận 5 triệu?” là ví dụ điển hình. Có người cho biết mình đã nộp hồ sơ, đã nộp tiền nhưng vẫn bị lập biên bản. Có người đã ủy quyền cho Tập đoàn, sau đó mới nhớ còn một khoản thu nhập vãng lai nhỏ, đi làm lại hồ sơ thì bị xử lý và mức phạt cao hơn rất nhiều so với số thuế phát sinh.

Những tình huống như vậy khiến nhiều người có chung cảm giác: chỉ một sơ suất nhỏ cũng có thể dẫn tới thiệt hại không nhỏ.

Sát ngày đi nước ngoài mới biết nợ thuế: nỗi lo từ màn hình đến sân bay

Nếu trước đây câu chuyện nợ thuế còn khá xa lạ với nhiều người, thì nay đây đã trở thành một nhóm vướng mắc rất đáng chú ý. Không ít trường hợp chỉ đến khi chuẩn bị đi nước ngoài, hoặc sau nhiều năm sinh sống, làm việc ở nơi khác, mới bất ngờ nhận được thông báo mình còn nghĩa vụ thuế chưa xử lý.

Những câu hỏi như “Tôi bị cấm xuất cảnh, tôi làm gì để không bị giữ lại ở sân bay?”, “Xem tình trạng bị cấm xuất cảnh ở đâu?” hay “eTax báo tôi nợ thuế 200 triệu, tuần sau tôi đi nước ngoài, thì có bị cấm xuất cảnh không?” cho thấy nỗi lo này không còn là chuyện xa vời. Có CBNV còn thắc mắc vì sao mình đi nước ngoài từ nhiều năm trước, đến tận bây giờ mới được thông báo đang nợ thuế và tiền phạt đã tăng lên đáng kể.

Khi thông tin đến quá muộn, hoặc người nộp thuế không kịp theo dõi, một khoản nợ trên hệ thống có thể nhanh chóng trở thành áp lực rất thật ngoài đời.

nhung-vat-dung-bi-han-che-mang-len-may-bay-05

Muốn được miễn, giảm nhưng không rõ khoản nào được tính

Trong số các câu hỏi được đặt ra, nhóm liên quan đến miễn thuế, giảm thuế cũng xuất hiện khá nhiều. Đây là phần mà nhiều người Viettel quan tâm, nhất là khi trong năm có các khoản đóng góp, ủng hộ hoặc phát sinh biến cố cá nhân như thiên tai, bão lũ, bệnh hiểm nghèo.

Có đồng chí hỏi: “Tiền ủng hộ Cuba tại địa phương có được miễn thuế không?” Có người lại băn khoăn về khoản đóng góp xây trường học cho trẻ em vùng cao do công đoàn phòng tổ chức. Cũng có những câu hỏi xuất phát từ hoàn cảnh rất riêng, như thiệt hại do thiên tai, bão lũ hay chi phí chữa bệnh hiểm nghèo, nhưng người lao động không rõ mình có thuộc diện được miễn, giảm hay không.

Những băn khoăn ấy cho thấy đây là nhu cầu thực tế, nhưng cũng là phần rất dễ nhầm lẫn khi tự quyết toán.

Người phụ thuộc, mã số thuế, căn cước: càng rà càng thấy nhiều nút thắt

Nếu phải chọn ra nhóm vấn đề xuất hiện dày đặc nhất, thì đó là những vướng mắc liên quan đến mã số thuế và người phụ thuộc. Có CBNV phát hiện người phụ thuộc đã kết thúc đăng ký tại công ty, nhưng hồ sơ vẫn còn thể hiện dữ liệu ở một giai đoạn khác trong năm. Có người không biết xử lý thế nào khi người phụ thuộc phát sinh thu nhập vượt ngưỡng.

Những câu hỏi như “Con tôi học đến tháng 5 là ra trường, cuối năm cháu có thu nhập trên 50 triệu, năm đó tôi có được giảm trừ từ tháng 1-5 không?”, “Người phụ thuộc của tôi có hai mã số thuế, giờ tôi phải làm sao?”, hay “Người phụ thuộc của tôi tự nhiên bị cảnh báo trùng mã số thuế với một người khác…” cho thấy chỉ riêng phần dữ liệu người phụ thuộc cũng đã đủ khiến nhiều người mất rất nhiều thời gian rà soát.

Bên cạnh đó là những vướng mắc liên quan tới chuyển đổi từ chứng minh nhân dân sang căn cước công dân trên mã số thuế. Có vẻ như chỉ một sai lệch nhỏ trong dữ liệu cũng có thể khiến cả quá trình quyết toán trở nên rối rắm hơn rất nhiều.

Không chỉ có lương ở Tập đoàn: thêm nguồn thu là thêm một lớp băn khoăn

Với những CBNV chỉ có thu nhập từ lương, hồ sơ quyết toán đã không đơn giản. Nhưng với người có thêm nguồn thu khác, mọi việc còn phức tạp hơn. Những khoản như cho thuê nhà, hộ kinh doanh, đứng tên doanh nghiệp hay thu nhập từ chứng khoán khiến nhiều người không biết có phải quyết toán chung với thu nhập ở Tập đoàn hay không.

Câu hỏi: “Tôi có thu nhập cho thuê nhà/đăng ký hộ kinh doanh/đứng tên đăng ký công ty, thu nhập đó có phải quyết toán chung với tiền lương của Tập đoàn không?” phản ánh đúng sự lúng túng đó. Nỗi băn khoăn không chỉ nằm ở việc có cộng chung hay không, mà còn ở chuyện lấy chứng từ ở đâu, kê khai theo hướng nào, xử lý phần thu nhập ngoài lương ra sao.

Chỉ cần có thêm một nguồn thu ngoài công việc chính, nhiều người đã cảm thấy hồ sơ thuế của mình bước sang một mức độ phức tạp khác.

eTax thay dần “một cửa”, nhưng nhiều người vẫn loay hoay giữa nợ – thừa – hoàn

Cùng với việc số hóa thủ tục thuế, eTax đang trở thành công cụ mà ngày càng nhiều người buộc phải sử dụng. Nhưng đây cũng chính là nơi tập trung nhiều hoang mang nhất. Có CBNV mở hệ thống ra thấy đang nợ thuế, có người lại thấy thừa thuế, có người cùng một năm nhưng xuất hiện nhiều dòng thông báo khác nhau mà không biết đâu mới là số liệu cần xử lý.

Những câu hỏi như “Trên eTax báo tôi còn nợ thuế/tiền thuế thừa, có đúng không, tôi phải làm sao?”, “eTax báo tôi còn nợ thuế 50 triệu nhưng rõ ràng tôi đã nộp cách đây 3 năm”, hay “Tôi vừa nộp hồ sơ quyết toán thuế, số thuế phải nộp thêm là 6 triệu mà sao eTax báo tận 20 triệu và có một khoản thừa 14 triệu” cho thấy khoảng cách giữa dữ liệu hiển thị và mức độ hiểu của người dùng vẫn còn khá lớn.

Ngay cả việc nhập tài khoản để nhận hoàn thuế cũng khiến nhiều người lúng túng. Có người không hiểu vì sao tài khoản mình đang dùng lại không thể nhập, có người sốt ruột vì người khác nhận tiền hoàn rất nhanh còn hồ sơ của mình thì vẫn chưa có chuyển động gì.

Từ chỗ là công cụ hỗ trợ, eTax đang dần thay thế cách làm cũ, nhưng với nhiều người lao động, đây vẫn là một “mê cung số liệu” chưa dễ đọc, chưa dễ hiểu.

etaxmobile-16488976779991597221291

Mỗi câu hỏi là một nỗi lo rất thật

Nhìn vào 7 nhóm vấn đề trên, có thể thấy quyết toán thuế với người Viettel không chỉ là câu chuyện của những con số. Đó còn là câu chuyện của sự lúng túng khi phải tự làm hồ sơ, sự lo lắng trước nguy cơ bị phạt, áp lực khi phát hiện nợ thuế sát ngày đi công tác, hay cảm giác bất lực khi dữ liệu trên hệ thống không khớp với thực tế mình đang nắm.

Mỗi câu hỏi được đặt ra là một tình huống rất thật. Và khi những câu hỏi ấy xuất hiện dày đặc trong cùng một mùa quyết toán, chúng cũng phác ra một thực tế rõ ràng: với nhiều người, quyết toán thuế vẫn là một hành trình nhiều nút thắt, đòi hỏi phải dò từng bước một mới có thể đi đến đích.

Trên cơ sở đó, VSS tổ chức chương trình livestream hỗ trợ, gỡ rối và giải đáp thắc mắc về quyết toán thuế thu nhập cá nhân dành cho người Viettel. Chương trình sẽ tập trung vào những nội dung người lao động thường gặp vướng mắc trong quá trình kê khai, quyết toán; đồng thời hướng dẫn cách xác định đúng nghĩa vụ thuế, nhận diện các khoản được miễn, giảm, khấu trừ hợp lệ và hạn chế những sai sót có thể dẫn tới truy thu, phạt thuế hoặc tính tiền chậm nộp.

Livestream cũng là dịp để người lao động được lắng nghe giải đáp trực tiếp đối với các tình huống thực tế, góp phần giúp CBCNV bảo đảm quyền lợi chính đáng của mình, đồng thời thực hiện đúng quy định của pháp luật.

Chương trình diễn ra vào 14h ngày 13/4/2026 trên sóng Viettel Family. CBCNV có thể gửi câu hỏi, chia sẻ băn khoăn và các tình huống đang gặp phải ngay tại phần bình luận của bài viết để được tổng hợp, giải đáp trong chương trình.

Ngành nghề mới đóng góp lớn vào tăng trưởng bứt phá của Viettel Media

11:47 - 27.03.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục