Trong tập podcast “Sốc” văn hoá – Người Viettel đã từng? thuộc chuyên mục Viettel Vibes, chúng ta được lắng nghe những chia sẻ rất thật của các bạn trẻ trên hành trình thích nghi với môi trường đặc thù tại Viettel.  

eqwqwqweqweqwe

Bạn Đào Thu Hà, Chuyên viên Quản lý Thương hiệu Tuyển dụng - Ban Tổ chức Nhân lực, kể lại cú “sốc” đầu tiên khi bước chân vào Viettel: một phong cách làm việc nghiêm ngặt, chỉnh chu, mọi thứ đều có quy trình, từ giao tiếp, nội dung truyền thông cho tới cách phê duyệt. Có những quy chế dài tới... 60-70 trang.   

Là người làm truyền thông tuyển dụng, Hà gặp thử thách không nhỏ khi cố gắng dung hoà giữa nhu cầu “bắt trend nhanh” để thu hút giới trẻ và quy trình kiểm duyệt nhiều cấp, đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng. Dù giá trị của Viettel là “Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh”, nhưng đôi khi, để được duyệt một "trend" hay một nội dung thì vẫn cần qua nhiều cấp. Điều đó đôi khi khiến Hà cảm thấy chưa đủ nhanh.  

Còn với bạn Nguyễn Thị Phương Thảo, Chuyên viên Pháp lý và Quan hệ Lao động, cú sốc đến từ một khía cạnh khác: Viettel là nơi đầu tiên bạn làm việc mà bên cạnh nhân viên là... quân nhân. Môi trường quân đội tạo ra văn hoá đặc trưng: đúng giờ là bắt buộc, trật tự cấp bậc được tuân thủ nghiêm ngặt, mọi tương tác đều phải thông qua cấp trên trực tiếp, không được “vượt cấp”.   

Thảo kể lại một "cú sốc" đáng nhớ đó là khi làm việc với một người để thu thập thông tin cho việc ban hành công văn thì bạn không biết người đó ở cấp cao hơn mình, nghĩa là bạn đã "vượt cấp". Dù được nhắc nhở nhẹ nhàng, nhưng đây là “cú sốc” khiến bạn phải học cách quan sát kỹ hơn cách mọi người vận hành trong tổ chức.  

Theo anh Cấn Long Giang, Phó Ban Tổ chức Nhân lực Tập đoàn thì những cú sốc đó hoàn toàn bình thường, nhất là ở một môi trường có nhiều đặc thù như Viettel. Anh chia sẻ rằng mỗi người sẽ trải qua các giai đoạn thích nghi khi đứng trước những điều mới mẻ trong cuộc sống:  

• Hưng phấn ban đầu: Mọi thứ đều mới mẻ, thú vị, nhất là khi... chưa nhận việc.  
• Sốc văn hóa: Bắt đầu thấy khó khăn, bỡ ngỡ, khác biệt – thậm chí có thể rơi vào trạng thái tiêu cực.  
• Điều chỉnh: Tìm cách thích nghi, học hỏi để hòa nhịp.  
• Hòa nhập/thành thạo: Làm việc hiệu quả, thấy mình thực sự là một phần của tổ chức.  

Dù nhanh hay chậm, quá trình này là rất cá nhân, không ai giống ai. Việc nhận ra mình đang ở giai đoạn nào sẽ giúp mỗi người có cái nhìn khách quan hơn, không cảm thấy đơn độc hay mất phương hướng.  

Cần làm gì để người mới nhanh chóng thích nghi văn hoá?  

Hòa nhập văn hóa không chỉ là một quá trình, mà là một hành trình mà mỗi người cần chủ động bước đi – với đích đến không chỉ là công việc ổn định, mà còn là cảm giác mình thuộc về một tổ chức nào đó.  

Theo anh Giang, để nhân viên mới hòa nhập nhanh và hiệu quả, cần cả hai phía cùng đồng hành:  

• Người mới cần chủ động tìm hiểu, chuẩn bị và thích nghi.  
• Tổ chức cũng cần mở lòng, hỗ trợ và tạo điều kiện để người mới không thấy đơn độc  

Với những bạn trẻ đang bắt đầu hành trình tại Viettel, anh Giang đưa ra 3 gợi ý rõ ràng:  

Tìm hiểu trước khi bắt đầu  

Đừng nghĩ "vào rồi thì tính". Hãy xem sự nghiệp là một phần nghiêm túc của cuộc sống mình. Làm ở đâu, làm với ai, môi trường ra sao, tất cả đều nên tìm hiểu kỹ từ sớm để tránh sốc. Hiểu được văn hoá tổ chức ngay từ đầu sẽ giúp bạn biết cách cư xử phù hợp hơn và tránh được những va vấp không cần thiết.  

Chuẩn bị cả năng lực và tinh thần  

Khi bước vào môi trường chuyên nghiệp và có tính kỷ luật cao, bạn không chỉ cần chuyên môn vững mà còn phải rèn luyện kỹ năng mềm, khả năng giao tiếp, quản lý cảm xúc và sự kiên trì. Đôi khi chỉ cần một tâm thế sẵn sàng học hỏi và chịu khó một chút thôi là bạn đã đi nhanh hơn người khác rồi.  

Chủ động thích nghi – chứ đừng ngồi chờ “ai đó” giúp mình hòa nhập  

• Có mục tiêu rõ ràng để biết mình đang phấn đấu vì điều gì.  
• Tự đặt cho mình vài nguyên tắc nhỏ để sống và làm việc nghiêm túc hơn mỗi ngày.  
• Gặp khó thì hỏi, vướng thì tìm cách tháo gỡ, đừng ngại.  
• Và quan trọng: hãy mở lòng kết nối với đồng nghiệp. Môi trường nào rồi cũng sẽ quen nếu bạn chủ động làm quen trước.  

Viettel có một giá trị là "Trưởng thành qua thách thức": Càng dấn thân, càng vượt qua được khó thì bạn càng mạnh mẽ và vững vàng hơn. Hãy xem những khác biệt văn hoá này như cơ hội để chúng ta thử thách bản thân và học cách thích nghi.  

Còn về phía tổ chức, anh Giang nhấn mạnh rằng những người đang gắn bó, từ cán bộ quản lý tới đồng nghiệp cùng phòng, chính là những “cánh cửa đầu tiên” mở ra để chào đón người mới. Một lời hướng dẫn kịp thời, một sự hỗ trợ nhỏ đúng lúc, có thể giúp người mới đi qua được những ngày bỡ ngỡ dễ dàng hơn rất nhiều.  

Cách hiểu đúng về văn hoá Viettel  

Theo anh Giang, văn hóa Viettel được định hình rõ nét qua những giá trị cốt lõi, và mỗi giá trị không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu hay nhận thức mà còn phải được thực hành trong hành động cụ thể. Khi hiểu sâu bản chất của từng giá trị, người Viettel sẽ vận dụng được linh hoạt, không máy móc, không cứng nhắc, và đặc biệt là không để văn hóa trở thành rào cản với chính mình.  

Anh Giang phân tích một ví dụ cụ thể từ câu chuyện của Thảo về việc “vượt cấp” khi làm việc. Anh cho rằng, trong tổ chức lớn như Viettel, người quản lý cấp cao không phải không giải quyết được vấn đề, mà họ cần cái nhìn toàn cảnh, đánh giá tổng thể dòng chảy công việc. Việc chọn người phù hợp cùng cấp, hiểu sâu vấn đề để trao đổi trực tiếp đôi khi hiệu quả hơn rất nhiều. Đó chính là biểu hiện của giá trị "Tư duy hệ thống" – không chỉ áp dụng trong sản xuất, mà cả trong văn hóa ứng xử. Mỗi cá nhân cần hiểu rõ vị trí của mình trong tổ chức, mối quan hệ công việc với người khác, vai trò – thẩm quyền – mức độ ảnh hưởng... để đưa ra hành động hiệu quả.  

Còn với câu chuyện của Hà, khi muốn “bắt trend” nhanh trong truyền thông tuyển dụng nhưng lại vướng quy trình kiểm duyệt, anh Giang cho rằng đây là thực tế rất dễ hiểu trong một tập đoàn lớn, có nhiều lĩnh vực đặc thù chịu sự kiểm soát chặt chẽ. Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa với cản trở sáng tạo. Anh Giang nhấn mạnh: Văn hóa Viettel không hề cứng nhắc. Trong phạm vi chức trách của mỗi người và không gây hại cho tổ chức thì hãy thoải mái sáng tạo. Nhưng để làm được điều đó, các bạn buộc phải hiểu văn hóa. Vì khi đã hiểu, bạn sẽ tự tin và thỏa sức sáng tạo trong giới hạn rõ ràng. Còn khi chưa hiểu, bạn sẽ dễ lo lắng, ngập ngừng, vì không biết hành động của mình là đúng hay sai.  

Vì vậy khi hiểu đúng sẽ giúp mình nhanh chóng thích nghi văn hoá. Và cao hơn nữa là chúng ta phải thẩm thấu và thực hành được văn hóa để tạo ra sự gắn kết thì mới có thể bền chặt và tạo ra những giá trị dài hạn.  

Thực tế, cả Hà và Thảo đều đang cho thấy sự chuyển hóa rất tích cực trong hành trình hòa nhập.Hà chia sẻ rằng thay vì giữ những kỳ vọng lý tưởng ban đầu, bạn đã học cách điều chỉnh mục tiêu thực tế hơn, vừa đảm bảo "thích ứng nhanh", vừa phù hợp với tinh thần và hình ảnh của Viettel.  

Thảo thì chọn cách quan sát, học hỏi từ đồng nghiệp, từ cách giao tiếp đến cách xử lý công việc. Bạn chia sẻ rằng cách làm chính là bắt chước trước, rồi dần dần thấm nhuần: Fake it till you make it.  

Từ “ngược văn hóa” đến ngày càng gắn bó

Anh Giang nhấn mạnh: Bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào muốn phát triển bền vững cũng cần sự bao dung, sẵn sàng đón nhận những yếu tố khác biệt nếu chúng mang lại giá trị, hoặc bao dung với những giai đoạn thích nghi ban đầu của người mới. Chính sự bao dung đó đã giúp giữ chân những người trẻ như Hà và Thảo, những người ban đầu còn “ngược văn hóa” nhưng vẫn kiên trì thích nghi, thay đổi chính mình để ngày càng gắn bó với Viettel.  

Hành trình gia nhập một tổ chức luôn đi kèm cả háo hức lẫn hoang mang. Với Viettel, một môi trường có nhiều đặc thù, văn hóa rõ nét và tính kỷ luật cao – thì quá trình thích nghi không tránh khỏi những “cú sốc” ban đầu. Nhưng cũng chính từ những khác biệt ấy, mỗi người trẻ lại có cơ hội để trưởng thành, để học cách điều chỉnh mình, và quan trọng hơn, là để thực sự thuộc về một tập thể.  

Hy vọng rằng qua tập podcast“Sốc” văn hoá – Người Viettel đã từng? thuộc chuyên mục Viettel Vibes, mỗi nhân sự mới sẽ có thêm một góc nhìn, một sự chia sẻ, hoặc đơn giản là một lời động viên trên hành trình thích ứng văn hoá để sớm tìm được nhịp điệu riêng của mình trong môi trường Viettel – và từ đó, cùng nhau tạo nên nhiều giá trị tốt đẹp hơn cho tổ chức và cho chính bản thân mình.  

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong công việc và cuộc sống, đừng ngần ngại chia sẻ câu chuyện và thắc mắc của mình với chương trình Viettel Vibes. Đây là không gian để chúng ta cùng nhau trao đổi, thảo luận và đồng hành, giúp bạn tìm thêm góc nhìn, cảm hứng để làm việc hiệu quả hơn và tạo động lực cho chính mình.