Cảnh sát đang có mặt tại một trung tâm cộng đồng gần hiện trường để hỗ trợ người thân xác định danh tính nạn nhân. "Nếu không thể nhận dạng được khuôn mặt thì vẫn còn vật dụng cá nhân. Tôi không biết cảm xúc của mình lúc này ra sao nữa. Có cả trẻ em thiệt mạng", người phụ nữ họ Cheung cho biết khi đang tìm thân nhân.

Nhiều người đã tập trung gần hiện trường để tiếp tế cho người dân và lính cứu hỏa. Tình nguyện viên phân phát quần áo và cơm hộp, trong khi một số phát tờ rơi thông tin về người mất tích.